PESSIMA ESPERIENZA
La situazione con STEA Service è stata un completo disastro. Dopo contattarli per la riparazione della lavatrice, ci siamo ritrovati con un rappresentante commerciale anziché un tecnico qualificato. Questo rappresentante ci ha scoraggiato dalla riparazione, consigliandoci invece di acquistare una nuova lavatrice dal loro catalogo. Nonostante la nostra insistenza per la riparazione, abbiamo alla fine accettato l'intervento, sperando di mantenere un approccio ecologico e sostenibile.
Dopo aver accettato di procedere con la riparazione al costo di 250€, ci hanno fatto aspettare meno del previsto per il pezzo di ricambio, ma alla fine, il problema persisteva. Dopo mesi di attesa e molteplici interventi, STEA Service non è riuscita a risolvere il problema. Hanno sostituito la scheda due volte, ma senza successo. Infine, ci hanno detto che la lavatrice era irrimediabilmente danneggiata e ci hanno offerto uno sconto su un nuovo acquisto da loro.
Ci siamo ritrovati a spendere denaro per una chiamata di preventivo, lavanderie per due mesi e pezzi di ricambio inutili. Alla fine, la lavatrice è rimasta nelle mani di STEA Service senza nemmeno la possibilità di recuperarla. Sembra che la società utilizzi la presunta riparazione come esca per vendere i propri prodotti.
In conclusione, è meglio evitare STEA Service per la riparazione delle lavatrici. La loro incompetenza ci ha lasciato con una lavatrice irrimediabilmente danneggiata e un amaro senso di delusione.
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