pessimi
casa comprata da poco, 15 infissi da cambiare. comincio da quelli della mansarda rotti da cui entra aria e soprattutto acqua quando piove. il loro preventivo arriva per ultimo quando avevo già contattato altra azienda, ma essendo molto conveniente, chiudo il rapporto iniziato e approfondisco con loro. prima sorpresa, il preventivo è sbagliato e viene corretto al rialzo; è ancora conveniente per cui proseguiamo, dopo la presa misure il preventivo si alza ulteriormente. ora non è il più economico, ma essendo avanti nei tempi proseguiamo con loro. consegna prevista prima quindicina di novembre, effettiva 18 dicembre. nel montaggio piccolo graffio ad un telaio, contorno di una porta finestra rifinito con schiuma e non in mutatura come gli altri infissi; cemento ovunque, pavimento porta dell'armadio a muro terrazzo. ritorniamo dalle vacanze di natale a gennaio e notiamo un macroscopico errore di montaggio, le porte finestra si aprono con l'anta destra, le grate del terrazzo con l'anta sinistra, quindi per andare i terrazzo devo spalancare entrambe le ante. chiedo che mi venga ruotata almeno uno delle due infissi per avere un apertura coerente, ma mi vengono preventivati oltre 300 euro per la modifica, che lo sottolineo, è causata da un loro errore in fase di sopraluogo. farò sistemare entrambe le porte finestra dalla ditta a cui farò fare gli altri infissi, poi la vicenda sarà affidata al mio legale per le opportune azioni. peccato perchè il materiale è buono, loro molto meno
È utile? Sì (0) | Segnala un abusoBuongiorno, abbiamo preso visione della Sua comunicazione e desideriamo fornire le seguenti precisazioni. In primo luogo, esprimiamo rammarico per quanto da Lei rappresentato, soprattutto alla luce del fatto che, al termine dei lavori, non erano state sollevate contestazioni relative alle problematiche ora indicate. Al contrario, in tale occasione erano stati espressi apprezzamenti nei confronti degli operatori incaricati della posa in opera. Si evidenzia inoltre che, in sede di collaudo finale — documento da Lei sottoscritto — l’unica anomalia riportata riguardava la rigatura del profilo di un’anta portafinestra, circostanza che è stata prontamente gestita e risolta in garanzia. Per quanto riguarda la variazione dell’importo del preventivo, si precisa che il primo preventivo faceva riferimento a una configurazione differente delle ante. Tale configurazione è stata successivamente modificata e adeguata alle Sue richieste nella revisione 01 del preventivo. La revisione finale (rev. 02) ha comportato un aggiornamento dell’importo in quanto, a seguito del sopralluogo tecnico e del rilievo effettuato in loco, le misure da Lei inizialmente fornite sono risultate inferiori rispetto a quelle effettivamente rilevate. Si precisa inoltre che, in sede di rilievo, i versi di apertura Le sono stati comunicati e definiti con il Suo espresso consenso. A seguito della Sua successiva richiesta di verifica circa la possibilità di modificare il verso di apertura, abbiamo comunque manifestato la nostra disponibilità a eseguire l’intervento. Trattandosi tuttavia di una modifica successiva alla fornitura e alla posa in opera (intervento post operam), è stato predisposto un preventivo comprendente i costi relativi ai materiali e alla manodopera, tenuto conto anche della distanza superiore ai 100 km dalla nostra sede operativa. Riteniamo di aver adempiuto correttamente a tutte le obbligazioni previste dal contratto di fornitura. Gli interventi eseguiti sono stati effettuati con la Vostra piena conoscenza e approvazione. Fino alla richiesta di modifica del verso di apertura, tale approvazione risultava completa, come dimostrato anche dalla richiesta di ulteriori preventivi per lavori aggiuntivi. Si evidenzia infine che il lavoro è stato realizzato all’interno della Vostra abitazione e che, pertanto, le caratteristiche della fornitura risultavano immediatamente verificabili in fase di collaudo. Alla luce di quanto sopra, restiamo disponibili a ogni ulteriore chiarimento, fermo restando che eventuali responsabilità potranno essere accertate nelle sedi opportune. Cordiali saluti.
