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Non è possibile che una struttura come Ikea non sia strutturata per fare assistenza ai clienti!! Numeri di telefono inesistenti o disattivavi. L’unico a cui un sistema automatico risponde… lascia in attesa e non rispondono neppure dopo 30 minuti!! Vergognoso
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non c'e' la possibilita' di contattare qualcuno per chiarimenti Un'azienda come Ikea dovrebbe essere in grado di gestire un servizio clienti. Che i mobili abbiano la qualita' che hanno va bene, lo si sa e si paga quello che si compra, ma un servizio clienti decente dovrebbe essere il minimo
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Dopo aver pagato con largo anticipo rispetto alla consegna una somma di una certa entità (circa € 6.500) mi trovo da ben 2 settimane con il montaggio dei mobili lasciato a metà circa. La casa è in uno stato indescrivibile : pezzi di mobili, di armadi sparsi nei vari locali, ferramenta sparsa dappertutto perchè i montatori, arrivati nella tarda mattinata di venerdì 28 agosto, non hanno potuto finire il montaggio e se ne sono andati verso le 18 30 lasciando una situzione che farebbe andare su tutte le furie anhe un Santo, situzione che mi trascino da 2 settimane senza che nessuno abbia la civiltà di dirmi qundo il montaggio sarà ultimato. Ma bisogna dare "una botta al cerchio e una ll botte": infatti, l'intelligentissima signorina che ha redatto gli ordini (ho avuto ben 4 sedute di almeno 3 ore l'una) ha ordinato gli armadi guardaroba senze le ante (ne mancano ben 9). Forse alcuni di voi penseranno che sono armadi "moderni", aperti per far vedere il contenuto. NO sono armadi guardaroba normali per i quali non sono state ordinate le ante perchè la signorina addetta, perfino a dare consigli (cosa incredibile!) non ha previsto le ante e quindi devo aspettare che arrivino le ante e quindi i montatori che, come se non bastasse, sono dipendenti di un'azienda che offre servizi e pertanto non si sa quando verranno. Un vero delirio, una massa di incapaci, incompetenti, menefreghisti, perchè hanno già incassato il denaro, e una logistica da "quarto mondo" se non peggio.
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