Cavina Enrico
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Recensioni
Sconsigliato!
Ho un PANASONIC 55” acquistato con una estensione di garanzia di 5 anni.Qualche mese fa si presenta un problema audio,il TV gracchia, non sempre ma gracchia.Chiamo “Estendo” i quali mi mandano il tecnico il sig.Cavina,il quale arriva a casa non accende nemmeno la TV mi chiede di spiegare il problema ,fa una foto al numero di serie e va via dicendo:”La richiamo io,ordino il pezzo così lo cambio qui da lei senza portare via la TV”....Passono più o meno tre settimane e ricevo una mail da “Estendo “ che mi comunicava che la riparazione era stata effettuata!!!!Chiamo e chiedo spiegazioni,dicono che il centro assistenza aveva comunicato loro che la TV era stata riparata!Da chi?Dallo spirito santo?Il call center Estendo chiama il centro assistenza e pochi minuti dopo mi chiama il tecnico ,fissiamo un appuntamento per il ritiro...passano quasi due mesi ,dopo numerose chiamate oggi mi dicono che la TV non ha riscontrato il problema e che devo pagare 30€ + 50€ tra chiamata ed ispezione tecnica!La chiamata?Potevo portarlo io...comunque pessima assistenza è pessimo Estendo!
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Da evitare rigorosamente!
Abbiamo portato loro un videoregistratore da riparare e dopo 3 mesi e mezzo ce l'hanno restituito con gli stessi identici difetti di prima; siccome si erano presi 100 euro ed era prevista una garanzia di 3 mesi, gliel'abbiamo riportato, ma è trascorso un altro mese prima che ce lo riconsegnassero riparato. Trovo poi poco professionale l'atteggiamento della signora che risponde al telefono, la quale tutte le volte diceva che ci avrebbe ricontattato nei giorni successivi ma non l'ha fatto neanche una sola volta.
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Sede Principale
Via Zacconi Ermete, 6/A40127 Bologna (BO)
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